الشحن

سياسة الشحن

نسعى في متجر سباق الأولى إلى شحن جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن مع المحافظة على جودة التغليف وسلامة المنتجات.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.

في حال وجود ضغط على الطلبات أو خلال المواسم والعروض، قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا إضافيًا، وسيتم إشعار العميل بذلك عند الحاجة.

مدة الشحن

داخل مدينة الرياض: خلال 24 ساعه

داخل المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن والمدينة.

خارج المملكة العربية السعودية: تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن، وتتراوح غالبًا بين 7 إلى 14 يوم عمل.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء حسب الوجهة ووزن الشحنة.

قد تتوفر عروض شحن مجانية خلال فترات محددة، ويتم الإعلان عنها عبر المتجر.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر وسائل التواصل المسجلة في الطلب، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة.

مسؤولية العميل

يجب التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، والعنوان) قبل إتمام الطلب.

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة من قبل العميل.

تأخر الشحن

قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية، أو الإجراءات الجمركية، أو ضغط شركات الشحن، وفي هذه الحالات سيتم متابعة الشحنة مع شركة النقل حتى وصولها.

استلام الشحنة

يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في محتوياتها، يجب إبلاغ شركة الشحن فورًا والتواصل مع خدمة عملاء المتجر خلال 24 ساعة مع إرفاق صور توضح المشكلة.